Waarom één boodschap bij geld-communicatie niet werkt (en hoe geldpsychologie jouw merk wél doet verbinden)

Hanneke van Onna
Nov 10
3 min read

In de wereld van banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners draait veel om cijfers, rendement en product-features. Maar wat als ik je vertel dat 95 % van de financiële beslissingen niet in de spreadsheet plaatsvindt, maar in het onbewuste? Omdat mensen niet alleen kiezen op basis van rente of risico, maar op basis van hun persoonlijke geldverhaal, generatiescripts en emotionele blauwdruk. Als merkenbouwer én geldpsycholoog help ik je de brug te slaan tussen productlogica en menslogica.

1. De misvatting van rationaliteit

Veel financiële organisaties opereren vanuit de aanname dat consumenten rationele keuzes maken. Dat de beste data, de scherpste tarieven of de mooiste productargumenten leiden tot optimale beslissingen.Echter: gedragsfinanciering laat zien dat emoties, overtuigingen en generatiepatronen minstens zo bepalend zijn voor financieel gedrag. Mensen reageren niet uitsluitend op een “beste” aanbieding, maar op iets dat hen raakt in hun fundamentele relatie tot geld.

2. Je unieke geldblauwdruk

Iedereen heeft een eigen financiële blauwdruk: de manier waarop geld werkt in jouw leven, gevormd door opvoeding, ervaringen, culturele waarden en familiegeschiedenis. Deze blauwdruk bepaalt hoe je spaart, investeert, uitgeeft of vermijdt. Daarnaast bestaan geldscripts: automatische overtuigingen als “geld is schaars”, “ik verdien het niet”, “rijk zijn is egoïstisch”. En daarbij geldtypen: bijvoorbeeld de Voorzichtige, de Avonturier, de Pleaser, de Saboteur.Wanneer merken hun communicatie baseren op één standaard boodschap zonder deze diversiteit in blauwdrukken te erkennen, missen ze verbinding met grote delen van hun doelgroep.

3. De merkstrategie-kloof

Als voormalig merkenbouwer weet je dat een sterk merk niet draait om louter product, prijs en promotie, maar om betekenis, identiteit en resonantie. Veel financiële merken spreken nog steeds in producttaal: “beste rente”, “laagste kosten”, “voor later”. Dat is begrijpelijk, maar onvoldoende. De nieuwe klant vraagt meer: “begrijp jij mijn geldverhaal?”, “raak je mij in mijn emotie?”, “zorg je voor veiligheid én groei?” Hier komt geldpsychologie in beeld als brug tussen ‘wat wij verkopen’ en ‘wat de klant zoekt in zichzelf’.

4. Concrete stappen naar menselijke communicatie

Segmentatie op geldpsychologie: niet alleen demografisch of financieel, maar op basis van geldtype, overtuiging en emotie.
Storytelling in plaats van productlisting: vertel verhalen die aansluiten op blauwdrukken – “wat doe je met geld als het gaat om vrijheid, veiligheid, trots, schuld?”
Tone of voice & visuele beleving: luxe, rust, kwaliteit, belichaamde ervaring – zoals jouw stijl: embodied-abundant mindset, innerwealth-ervaring.
Workshops en kennissessies: train marketing-, product- en klantteams in geldpsychologie en geldblauwdrukken zodat zij communicatie en dienstverlening verdiepen.
Meten op emotie en gedrag: niet enkel op lead of productverkoop, maar op klantbeleving, resonantie, merkloyaliteit.

5. Waarom jouw organisatie het verschil kan maken

Door geldpsychologie te integreren in merkstrategie neem je een voorsprong. Je verandert van marktpartij naar mens-gerichte partner. Je maakt een authentieke belofte: “Wij begrijpen jouw geldreis”. Je bouwt merkloyaliteit door te spreken op identiteit in plaats van alleen op prijs. Je creëert klantbeleving die herinnerd wordt. Als geldpsycholoog én merkenbouwer help ik organisaties deze transformatie te realiseren: van productdenken naar mensdenken.

Financiële beslissingen zijn niet slechts transacties – het zijn verhalen van mensen. Wanneer merken deze verhalen erkennen, kunnen zij écht verbinden. Wanneer zij blijven hangen in één standaard boodschap, blijven klanten zich niet gehoord voelen. Het is tijd om het mens-achter-het-geld zichtbaar te maken. En om een merk neer te zetten dat niet slechts verkoopt, maar begrijpt. Ben je klaar voor die stap? Laten we samen ontdekken hoe jouw organisatie de verbinding maakt met de unieke geldblauwdruk van jouw klant.

Wil je dat jouw merkcommunicatie raakt op het niveau van identiteit en emotie?

Neem contact op voor een workshop of kennissessie over geldtypen, geldscripts en merkstrategie afgestemd op de financiële sector. Gewoon een kop koffie kan natuurlijk ook!